המזוודה לא הגיעה: למי פונים בנתב״ג
עודכן: · עם קישור למקור
על מזוודה שלא הגיעה, או על משהו ששכחתם במטוס או באזור המסועים, פונים לחברת שירותי הקרקע שנתנה שירות לחברת התעופה שלכם, לא לרשות שדות התעופה. על דברים שנשכחו באולמות הטרמינל פונים לאבדות ומציאות של נתב״ג.
מזוודה שלא הגיעה או אבדה במטוס
רשות שדות התעופה מפנה לחברת שירותי הקרקע של הטיסה. אלה הטלפונים לאבדות ומציאות שהיא מפרסמת:
| חברה | טלפון אבדות ומציאות |
|---|---|
| QAS | 03-9754281 |
| לאופר תעופה – GHI | 03-9754072 |
| איירו הנדלינג | 03-9754008 |
| אל על | 03-9771150 |
טיפ מעשי: הדרך המהירה: לדווח עוד בשדה, בדלפק איתור הכבודה באולם הנוסעים הנכנסים, ולשמור את מספר התיק שקיבלתם.
שכחתם משהו בטרמינל
על אבדות באולמות הנוסעים, לפני או אחרי הטיסה, פונים לאבדות ומציאות של נתב״ג. השירות נמצא בחניון כרם (החניון המערבי לטווח קצר), בקומת הקרקע, בימים א׳–ה׳ בין 8:00 ל-20:00. כדאי להתקשר קודם ולוודא שהאבדה נמצאה: 03-9754436, בימים א׳–ה׳ בין 10:00 ל-14:00, או למלא טופס דיווח באתר רשות שדות התעופה.
איבדתם דרכון או תעודת זהות
רשות שדות התעופה מפנה בעמוד האבדות לבירור מול הגורם המוסמך. לפני טיסה חוזרת בלי דרכון, פנו לרשות האוכלוסין (בארץ) או לנציגות ישראל (בחו״ל).
שאלות נפוצות
למי מתקשרים כשהמזוודה לא הגיעה לנתב״ג?
לחברת שירותי הקרקע של הטיסה: QAS 03-9754281, לאופר GHI 03-9754072, איירו הנדלינג 03-9754008, או אל על 03-9771150.
איפה אבדות ומציאות של נתב״ג?
בחניון כרם, קומת הקרקע, בימים א׳–ה׳ 8:00–20:00. טלפון: 03-9754436 (א׳–ה׳ 10:00–14:00).
איך יודעים איזו חברת קרקע שירתה את הטיסה?
באתר רשות שדות התעופה יש קישור שמראה איזו חברת שירותי קרקע משרתת כל חברת תעופה. אפשר גם לשאול בדלפק איתור הכבודה.
המדריך נכתב לפי המקורות הרשמיים שמקושרים בכל סעיף, ונבדק בתאריך העדכון. מחירים, שעות ונהלים בשדה משתנים, ולכן לפני שיוצאים כדאי לבדוק במקור. זה לא האתר הרשמי של רשות שדות התעופה, והמידע כאן אינו ייעוץ משפטי.